Vi verdsetter ditt personvern og tar det på alvor. Vi samler inn og bruker personopplysninger om deg som kunde og pasient for å kunne tilby våre tjenester. Dette kan være navn, kontaktinformasjon og kjøpshistorikk. I tillegg til dette registrerer vi informasjon om din helsetilstad og behandlingshistorikk. Dette kan bli samlet inn fra deg gjennom konsultasjonstime og behandling du får på Mediva. Disse opplysningene sikrer at vi overholder lovkravene og gir forsvarlig helsehjelp. Som privat helseforetak må vi forholde oss til helselovens regler for behandling av personopplysninger. Relevante lover som omhandler dette er spesialisthelsetjenesteloven, helsepersonelloven, pasientjournalloven (inkludert pasientjournalforskirften), pasient og brukerrettighetsloven og helsearkivloven. Disse kan leses på www.lovdata.no.  

Ansvar og formål:
Vi, Mediva AS er behandlingsansvarlig for selskapets behandling av personopplysninger i henhold til gjeldende lover og forskrifter. Vi samler kun inn nødvendige opplysninger for å tilby helsetjenester og tilrettelegge for markedsføring med tydelig samtykke fra deg. Dersom du har spørsmål om denne personvernserklæringen, kan du kontakte oss på post@mediva.no.

Rettigheter:
Du har rett til innsyn i dine opplysninger og be om sletting eller retting av feilaktige data. Vi lagrer kun opplysninger om deg så lenge det anses som nødvendig og i samsvar med lovverket. Når det gjelder sletting av pasientjournal er dette begrenset grunnet regler i helsepersonelloven.

Kundeopplysninger:
Ved å bruke Mediva sine tjenester vil det bli behandlet opplysninger om deg for å kunne følge opp ditt kundeforhold. Disse opplysningene kan bli hentet inn i forbindelse med timebestilling og timeavtaler, kjøp i nettbutikk, sending av produkter med Bring, betaling eller andre tjenester som er nødvendig for å administrere ditt kundeforhold. Disse personopplysningene vil ikke utleveres til en utenforstående tredjepart, men Mediva kan bruke underleverandører for å utføre deler av tjenesten. Slike underleverandører kan behandle personopplysninger på vegne av Mediva. Alle som behandler personopplysninger fra Mediva er underlagt taushetsplikt.

Journalføring:
Når du oppsøker klinikken for vurdering og behandling, har helsepersonell plikt til å føre pasientjournal. Vi vil derfor samle inn opplysninger som er nødvendig for å kunne utføre forsvarlig og helhetlig behandling. Journalen vil kunne inneholde kontaktinformasjon, fødselsdato, helseopplysninger (sykdomshistorikk, allergier, medisinbruk etc), tidligere behandlinger. Alle ansatte på Mediva er underlagt taushetsplikt og dette gjelder også andre som behandler personopplysninger på våre vegne. På Mediva bruker vi journalsystemet Hano som oppfyller den norske lov sine krav til rettigheter, sikkerhet og lagring. Tilgangen til Hano er kun begrenset til sykepleiere og leger på Mediva.

Bilder:
For å kvalitetssikre våre behandlinger kan du bli spurt om at det tas bilder før, underveis og etter behandling. Disse bildene lagres på krypterte harddisker. Ingen bilder vil bli brukt uten pasientens tillatelse, og du kan når som helst be om at bildene slettes. Vi publiserer ingen bilder uten skriftlig samtykke.

Sensitive opplysninger:
Det er viktig at du ikke sender oss sensitive opplysninger direkte på e-post, SMS, chat eller sosiale medier. Dette må formidles muntlig over telefon eller ved konsultasjon/behandling i klinikk.

Kundekommunikasjon:
Vi sender e-poster og SMS relatert til kundeforholdet. Du kan når som helst motsi deg dette. Vi sender ikke ut nyhetsbrev.

Informasjonskapsler:
Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen og til markedsføringsformål. Ved å bruke våre tjenester, samtykker du til vår bruk av informasjonskapsler.

Offentlige myndigheter:
Dersom det er pålagt ved lov vil informasjonen vi har lagret om deg kunne utleveres til offentlige myndigheter.

Rett til å klage til Datatilsynet:
Dersom du er uenig i hvordan personopplysninger blir behandlet har du rett til å klage til datatilsynet.

Denne siden forklarer deg våre praksiser for behandling av personopplysninger. Din tillit er viktig for oss og vi tar alle nødvendige skritt for å sikre at dine opplysninger behandles med respekt og i samsvar med gjeldende lover og forskrifter. Denne siden blir jevnlig oppdatert for å sikre dette.